Новости

ВТБ расширяет количество безбумажных офисов Красноярск

«Внедрение безбумажной технологии — важный шаг в реализации нашей цели стать банком „первого выбора“ на рынке, — отметил руководитель департамента розничного бизнеса — старший вице-президент ВТБ Мигель Маркарянц. — Нам важно, чтобы людям было удобно и комфортно с нами взаимодействовать. Двигаясь в соответствии с нашей стратегией, мы создаем новый клиентский опыт, одновременно повышая эффективность банковских процессов. Мы стремимся перевести максимальное количество операций, которые в настоящее время проводятся в отделении банка с использованием документов, в безбумажный формат. Сегодня клиенту доступны подписанные документы в электронном виде, что автоматически решает несколько задач — договоры всегда под рукой и в аккуратном виде. Это быстро, удобно, а самое главное — безопасно».

Маркарянц отметил, что при этом банк предлагает подход, при котором клиент сам выбирает максимально удобный способ взаимодействия. Если человек хочет подписать документы собственноручно, сотрудник банка распечатает их. Клиенты уже оценили новый способ подписи документов, поэтому руководство банка приняло решение запустить безбумажную технологию на все свои офисы.