Новости

Еще 5 населенных пунктов Красноярского края подключили к системе «112» Красноярск

21 августа, среда Советы красноярского диспетчера службы

Напомним, в Красноярске единый номер «112» для вызова экстренных оперативных служб в режиме опытной эксплуатации работает с декабря 2018 года. Звонки и смс-сообщения круглосуточно принимают 30 операторов, включая психолога и лингвиста. Ежедневно служба обрабатывает более 2,5 тысячи вызовов и 250-300 смс. Всего с декабря прошлого года операторы службы приняли более 400 тысяч звонков. В Красноярске позвонить или отправить смс на единый номер «112» для вызова экстренных оперативных служб могут абоненты всех операторов сотовой связи, позвонить также можно, воспользовавшись стационарным телефоном.

При звонке на номер «112» время ожидания ответа оператора в среднем составляет 8 секунд, норма на обработку каждого вызова — 90 секунд. В течение этого времени оператор уточняет все детали происшествия и одновременно, если требуется, подключает к решению проблемы специалистов необходимых экстренных служб.

Предыстория: «Звонят и по бытовым вопросам»: в Красноярске подвели итоги полугодовой работы телефона «112»