Новости

Красноярцам рассказали, как вернуть деньги за несостоявшуюся поездку в маршрутке Красноярск

18 февраля, вторник Сможет ли Красноярск перенять опыт столицы?

Так, если проезд был оплачен наличными или транспортной/социальной картой, то деньги за незаконченную поездку обязан вернуть кондуктор.

В случае покупки билета через валидатор (стационарный терминал на поручне), нужно заполнить заявку по ссылке.

При оплате проезда банковской картой через переносной терминал у кондуктора для возврата средств необходимо подать заявку в «Красноярскавтотранс».

Если оплата осуществлялась через приложение «Городской транспорт» («Транспорт Красноярска») или QR-код, необходимо в приложении перейти в историю, нажать на три точки, выбрать «Вернуть билет» и указать причину (поломка, ДТП, прочее). Если перевозчик подтвердит сход ТС с маршрута, деньги вернутся на банковский счет, а информация об этом появится в приложении. Также возврат в этом случае можно оформить через чат-бот городской транспорт: по ссылке «Ещё...» выбираем «Запросить возврат».

«В соответствии с правилами пассажирских перевозок, в случае пересадки на другой автобус/троллейбус/трамвай, рекомендуется оплатить проезд повторно, а за незавершенную поездку вернуть поездки или денежные средства», — пояснили в дептрансе.