Новости

Красноярцы продолжают жаловаться на проблемы с подарочными сертификатами Красноярск

02 февраля, четверг Зачем мы покупаем ненужные вещи?

Напомним, первые жалобы по поводу проблем с подарочными сертификатами начали поступать в ведомство весной 2022 года.

Как рассказал глава ведомства Дмитрий Горяев, в связи с ущемлением прав потребителей при использовании подарочных сертификатов в 2022 году были объявлены предостережения:

магазину KüchenLand Home; магазину Pandora; магазину «МВидео»; магазину «Рич Фэмили»; велнес-центру Tonus Room; квесты «Questhunter»; магазину домашнего текстиля Beauty; магазину Zara, глэмпинг-парку «Лес».

В этом году в Роспотребнадзор продолжают поступать жалобы от жителей края на условия сертификатов, которые не позволяют: использовать их после истечения срока действия, вернуть деньги за невостребованные, обменять либо вернуть товар ненадлежащего качества, купленный по ним.

Так, на этой неделе по жалобе потребителя на отказ в возврате денег по сертификату Роспотребнадзор выдал предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований ООО «Солнечный свет» (интернет-магазин ювелирной сети Sunlight).

«Подарочные сертификаты — это внесение предоплаты за товары или услуги, которые будут приобретены в будущем, — пояснили в Роспотребнадзоре. — Если вы обнаружили, что сертификат содержит ограничения по сроку действия; по возможности возврата цены сертификата или остатка денег; по возврату, замене товаров, приобретенных на подарочный сертификат, а также реализации иных прав, связанных с ненадлежащим качеством таких товаров; по обмену, возврату приобретенных на сертификат товаров надлежащего качества, знайте — это незаконно. Предъявляйте претензию по разработанной нами форме, обращайтесь в Управление за консультацией по телефону „горячей линии“ 226-89-50 или с письменной жалобой».

Горяев Дмитрий ВладимировичГлава управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю